Politica de rambursare
Pe scurt
Poți cere banii înapoi în 14 zile de la cumpărare, fără să ne spui motivul. Plătești doar pentru ce ai folosit.
Dacă ai cumpărat un singur modul
- Dacă nu l-ai terminat, primești înapoi toți banii, chiar dacă ai început lecțiile.
- Dacă l-ai terminat, nu mai facem rambursare pentru el. Un modul este terminat când ai citit toate lecțiile lui sau ai trecut testul modulului.
Dacă ai cumpărat tot cursul
Tot cursul cuprinde cele 10 module plătite (02–11); modulele 00 și 01 sunt gratuite pentru toată lumea și nu intră în calcul. Contează câte module plătite ai început: un modul este început când ai citit cel puțin o lecție din el.
- Dacă ai început cel mult 2 module, primești înapoi toți banii.
- Dacă ai început 3 module sau mai multe, plătești doar modulele începute și primești înapoi restul. Împărțim suma plătită la cele 10 module plătite, păstrăm partea pentru modulele începute și îți dăm înapoi partea pentru celelalte.
Exemplu: ai plătit 39 € pentru tot cursul și ai început 7 module plătite. Un modul înseamnă 39 € ÷ 10 = 3,90 €. Păstrăm 7 × 3,90 € = 27,30 € și îți dăm înapoi 11,70 €.
Cum ceri banii înapoi
Din contul tău, la „Cumpărările tale”: lângă fiecare cumpărare vezi cât poți primi înapoi azi, calculat după regulile de mai sus. Apeși „Cere banii înapoi”, confirmi suma și cererea pleacă singură la Paddle. Nu trebuie să ne scrii.
Dacă ai o problemă cu butonul, scrie-ne la contact@zero2app.com de pe adresa folosită la cumpărare.
Ce se întâmplă după
- Rambursarea este făcută de Paddle.com, revânzătorul nostru online (Merchant of Record), pe aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Paddle aprobă cererea, de obicei în câteva minute.
- Banii ajung înapoi de obicei în câteva zile lucrătoare, în funcție de banca ta.
- Accesul la modulele rambursate se închide în momentul cererii. Dacă Paddle respinge cererea, accesul revine automat. Modulele gratuite și progresul tău rămân în cont.
După cele 14 zile
După 14 zile nu mai facem rambursări, cu excepția situațiilor în care legea o cere sau în care ceva nu funcționează din vina noastră și nu putem repara.